VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU (E-SHOPU)

 

1. Úvodné ustanovenia

 

• Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej elektronicky na diaľku, teda súvisiace s nákupom tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na internetovej stránke misketosije.sk. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom (prevádzkovateľom internetového obchodu) ako predávajúcim a kupujúcim.
• V prípade, ak obchodník ako predávajúci a kupujúci uzatvoria osobitnú písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od VOP, budú ustanovenia osobitnej písomnej kúpnej zmluvy uprednostnené pred VOP.

 

2. Vymedzenie pojmov

 

• Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) misketosije.sk je obchodná spoločnosť MALVID s.r.o., so sídlom Záhradná 913/53, 919 27 Brestovany, IČO: 57542554, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 62704/T.
• Obchodníkom je obchodná spoločnosť:

MALVID s.r.o.

sídlo: Záhradná 913/53, 919 27 Brestovany

IČO: 57542554

zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 62704/T

bankové spojenie: Slovenská sporiteľňa, a.s.

č. účtu (IBAN): SK55 0900 0000 0052 4660 0391

tel. č.: +421 902 127 745

adresa elektronickej pošty: misketosije@gmail.com

(ďalej len „obchodník“ alebo „predávajúci“).

• E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti Internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovaru na diaľku prostredníctvom elektronického zariadenia.
• Elektronickou objednávkou je objednávka odoslaná prostredníctvom internetovej stránky (e-shopu) obchodníka.
• Tovarom je akákoľvek hmotná hnuteľná vec umiestnená na internetovej stránke (e-shope) obchodníka, ktorú obchodník ako predávajúci ponúka na predaj prostredníctvom svojho e-shopu.
• Produktom je tovar, služba, digitálny obsah, nehnuteľnosť, elektrina, voda alebo plyn, ktoré nie sú na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, teplo, práva a záväzky.
• Kupujúcim je fyzická osoba – spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý prostredníctvom internetovej stránky (e-shopu) obchodníka odoslal elektronickú objednávku spracovanú systémom obchodníka.
• Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
• Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník so spotrebiteľom.
• Kúpnou zmluvouje zmluva uzavretá medzi obchodníkom ako predávajúcim a kupujúcim, na základe ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu objednaný tovar do miesta určenia a kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar a zaplatiť predávajúcemu za objednaný tovar kúpnu cenu a cenu za dopravu.
• Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu. Na účely týchto VOP je zmluvou uzavretou na diaľku zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom internetového obchodu (e-shopu) obchodníka.
• Predajnou cenou je konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých ostatných daní za jednotku produktu alebo za určené množstvo produktu.

 

3. Objednanie tovaru z e-shopu

 

• Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope predávajúceho, a to výberom tovaru kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru a jeho odoslaním predávajúcemu. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných elektronickým systémom vrátane možnosti dopravy a platby za objednaný tovar. Odoslaním objednávky vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za tovar.
• Objednávka nie je záväzná počas procesu objednávania. Pre kupujúceho sa stáva záväznou až potvrdením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Kupujúci sa môže zdržať potvrdenia záväznej objednávky kedykoľvek počas procesu objednávky až do platby.  Počas vytvárania objednávky sa kedykoľvek môže vrátiť o krok späť alebo sa zdržať  ďalších krokov a opustiť stránku objednávky. Objednávka, ktorá nebola potvrdená tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“, nebude kupujúcemu zaslaná.
• Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaného tovaru. Objednávka sa jej odoslaním stáva pre kupujúceho záväznou, teda je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy s predávajúcim. Tam, kde sa v týchto VOP hovorí o objednávke, hovorí sa o návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.
• Kupujúcemu je po odoslaní objednávky v e-shope predávajúceho automaticky generovaný a odoslaný informačný e-mail o tom, že predávajúcemu bola prostredníctvom e-shopu doručená objednávka kupujúceho na spracovanie. Tento e-mail nie je potvrdením tovaru v zmysle ods. 3.5. tohto článku VOP.
• Predávajúci potvrdí prijatie objednávky kupujúceho e-mailom na adresu zadanú kupujúcim. Na uvedenú e-mailovú adresu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie týkajúce sa objednávky. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy. Kúpnu zmluvu je možné meniť alebo dopĺňať výlučne na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim, ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Elektronická správa predávajúceho, ktorou sa objednávka kupujúceho nepotvrdzuje, zamieta alebo odmieta, resp. inak zreteľne neakceptuje, je odmietnutím objednávky kupujúceho.
• Ak predávajúci ani po vynaložení maximálneho úsilia nie je schopný splniť objednávku alebo jej časť v lehote na vybavenie objednávky, a to napr. z dôvodu, že materiál na zhotovenie tovaru nie je dostupný u výrobcu alebo na externom sklade dodávateľa, alebo výrobca materiálov vykonal tak závažné zmeny, pre ktoré nie je možné objednávku realizovať, alebo z dôvodov vis maior (vyššej moci), môže predávajúci objednávku stornovať, o čom kupujúceho informuje. Predávajúci má taktiež právo zrušiť objednávku, pokiaľ kupujúci v objednávke uviedol nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, ktoré nie je možné overiť, napr. nesprávny e-mail, telefonický kontakt alebo nesprávnu, resp. neexistujúcu adresu. Predávajúci je povinný vrátiť uhradenú kúpnu cenu kupujúcemu do 14 dní odo dňa zrušenia alebo stornovania objednávky.
• Zmluvným jazykom je slovenský jazyk.

 

4. Predajná cena tovaru

 

• Predajná cena je uvedená v e-shope predávajúceho pri tovare v čase uskutočnenia objednávky, v objednávke a v potvrdení objednávky zo strany predávajúceho. Predajná cena nebude po potvrdení objednávky predávajúcim zmenená, a to ani v prípade, že zo strany predávajúceho dôjde následne k úprave predajnej ceny, resp. ani v prípade, ak bude prebiehať reklamná alebo zľavová akcia.
• Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente odoslania objednávky zo strany kupujúceho.
• Všetky ceny uvádzané pri tovare sú konečné (bez DPH), nakoľko predávajúci nie je platiteľom DPH. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú účtované osobitne a ich výška závisí od možností doručenia a platby, ktoré si kupujúci zvolil v objednávke. Náklady na prostriedky diaľkovej komunikácie (internetové a telefonické pripojenie) sa nelíšia od sadzby podľa podmienok poskytovateľa internetového alebo telefonického pripojenia a predávajúci si v tejto súvislosti neúčtuje žiadne ďalšie poplatky.
• Obchodník si vyhradzuje právo meniť predajnú cenu tovaru a uskutočňovať reklamné a zľavové akcie. Ponuka tovaru a jej zmena sú účinné momentom ich zverejnenia na stránke e-shopu. Na kúpne zmluvy uzatvorené pred zverejnením zmeny ponuky tovaru sa táto zmena nevzťahuje.
• Obchodník je povinný v každom oznámení o znížení ceny tovaru uviesť predchádzajúcu cenu tovaru. Obchodník je povinný určiť zníženie ceny tovaru na základe predchádzajúcej ceny tovaru. Predchádzajúca cena tovaru je najnižšia cena, za ktorú obchodník predával alebo poskytoval tovar:
• v období 30 dní pred znížením ceny tovaru, alebo
• od začiatku predaja alebo poskytovania tovaru, ak obchodník predával alebo poskytoval tovar v období kratšom ako 30 dní pred znížením ceny.
• Obchodník môže pri postupnom znižovaní ceny tovaru ako predchádzajúcu cenu tovaru uviesť cenu, ktorá bola predchádzajúcou cenou tovaru pred prvým znížením ceny tovaru, bez ohľadu na čas predaja alebo poskytovania tovaru.

 

5. Platobné podmienky

 

• Platba kúpnej ceny sa uskutočňuje v mene EUR.
• Kupujúci zaplatí kúpnu cenu prostredníctvom platby online prostredníctvom služby Shoptet Pay (podmienkou pre využitie tohto spôsobu je, aby kupujúci disponoval platobnou kartou, ktorá umožňuje prevod peňažných prostriedkov v rámci tohto systému).
• Platbu kúpnej ceny je možné uskutočniť aj bežným bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho.
• Kúpna cena za tovar sa považuje za zaplatenú momentom pripísania celej kúpnej ceny na účet predávajúceho.
• Uskutočnením objednávky kupujúci súhlasí s tým, že faktúra za objednaný a zakúpený tovar, t. j. daňový doklad o nákupe mu bude zo strany predávajúceho poskytnutá prostredníctvom platformy Shoptet výhradne v elektronickej podobe (elektronická faktúra).
• Predávajúci nenesie zodpovednosť za údaje nesprávne uvedené kupujúcim.
• Predávajúci nikdy neposiela zákazníkom informáciu, že sa zmenilo číslo účtu na platbu objednávky a je potrebné uhradiť objednávku klasickým prevodom na účet. Ak zákazník obdrží takúto e-mailovú správu, nemal by realizovať takúto platbu, ani odpovedať na takýto e-mail, ale mal by ho preposlať v nezmenenej podobe so všetkými prípadnými prílohami na e-mailovú adresu predávajúceho misketosije@gmail.com.

 

6. Dodacie podmienky

 

• Tovar je dodávaný na územie Slovenskej republiky a do vybraných členských štátov Európskej únie podľa aktuálnej ponuky dopravy uvedenej v e-shope.
• Pri uskutočňovaní objednávky si kupujúci môže zvoliť jeden z nasledujúcich spôsobov dodania objednaného tovaru:

• dodanie kuriérskou spoločnosťou Packeta na adresu uvedenú v objednávke,
• dodanie kuriérskou spoločnosťou Packeta na výdajné miesto / Z-BOX,
• dodanie kuriérskou spoločnosťou Packeta do vybraných krajín EÚ.
  • Predávajúci dodá kupujúcemu tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa nedohodli inak. O dodacej lehote a termíne dodania bude predávajúci informovať kupujúceho pri potvrdení objednávky. Ak je tovar skladom, predávajúci dodá kupujúcemu tovar v závislosti od kapacitných možností v čo najkratšom čase.
  • Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a časť z nich nie je na sklade, predávajúci informuje kupujúceho o tejto skutočnosti a o možnosti čiastočných dodávok.
  • Predávajúci zašle kupujúcemu faktúru (daňový doklad) prostredníctvom platformy Shoptet v elektronickej podobe bezprostredne po vybavení/odoslaní objednávky.
  • Za miesto plnenia je považované miesto, do ktorého je tovar doručovaný.
  • Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste a v časovom rozsahu, ktoré sú dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom pred dodaním tovaru.
  • V prípade, ak predávajúci dodá tovar kupujúcemu na miesto a v časovom rozsahu dohodnutom v kúpnej zmluve, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba splnomocnená kupujúcim na prevzatie tovaru. Tovar sa považuje za dodaný a prevzatý okamihom doručenia tovaru kupujúcemu.
  • Ak bude potrebné dodanie tovaru zopakovať, a to z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na dohodnutom mieste a v časovom rozsahu, alebo v prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od kúpnej zmluvy neprevezme tovar do 3 dní po márnom uplynutí dohodnutého časového rozsahu, vzniká predávajúcemu nárok na náhradu vzniknutej škody vo výške skutočných nákladov vynaložených na neúspešné doručenie tovaru na miesto dodania.
  • Kupujúci je oprávnený skontrolovať zásielku, teda tovar, ako aj jeho obal ihneď po doručení v prítomnosti predávajúceho, resp. kuriéra či v momente prevzatia tovaru v Z-Boxe. V prípade zistenia existencie vady tovaru alebo v prípade, ak zásielka nie je kompletná (nižší počet kusov tovaru, resp. chýbajúci tovar), môže kupujúci odmietnuť prevziať dodaný tovar s vadou alebo potvrdiť doručenie tovaru s vadou a následne uplatniť u predávajúceho svoje právo zo zodpovednosti za vady tovaru. V prípade, ak kupujúci odmietne prevziať dodaný tovar s vadou, všetky účelne vynaložené náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša predávajúci.
  • V prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote uvedenej v ods. 6.3. tohto článku VOP je kupujúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu v lehote 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy, a to bezhotovostným prevodom na bankový účet kupujúceho určený kupujúcim v oznámení o odstúpení od kúpnej zmluvy alebo na bankový účet, z ktorého bola kúpna cena uhradená, ak kupujúci bankový účet neurčil v predmetom oznámení.
  • Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru kupujúcemu zavinené prepravcom. Za poškodenie zásielky zavinené prepravcom zodpovedá v plnom rozsahu prepravca. Takéto prípady rieši predávajúci dodaním nového tovaru kupujúcemu, pričom úhradu takto vzniknutých škôd bude predávajúci vymáhať od prepravcu.

 

7. Náklady na dopravu

 

• Pri platbe vopred prostredníctvom platobných brán si predávajúci za dopravu tovaru na území SR účtuje:
• pri doprave kuriérskou spoločnosťou Packeta dodanie na adresu s orientačnou dobou doručenia 2- 3 pracovné dni po expedícii od predávajúceho – 5,90 €,

• pri doprave kuriérskou spoločnosťou Packeta dodanie do zásielkovne/ Z-Boxu s orientačnou dobou doručenia 2 - 3 pracovné dni po expedícii od predávajúceho - 3,90 €.
  • Pri zásielkach do zahraničia sa cena určuje individuálne podľa taríf prepravcov.
  • Predávajúci môže zaslať kupujúcemu tovar, ktorý je okamžite dostupný, a zvyšnú časť objednávky mu doručiť dodatočne v lehote uvedenej v ods. 6.3. článku 6. VOP, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné (poplatok za dopravu) okrem toho, ktoré bolo započítané v objednávke.
  • Predávajúci sa môže s kupujúcim individuálne dohodnúť aj na inom ako na vyššie uvedenom postupe pri zasielaní tovaru, ako aj na iných poplatkoch za dopravu tovaru.

 

8. Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho

 

• Predávajúci je povinný dodať na základe objednávky potvrdenej akceptáciou kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite, cene a lehote a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu.
• Predávajúci je povinný zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal všetky podmienky stanovené vo všeobecne záväzných právnych predpisoch SR.
• Predávajúci je povinný odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi SR.
• Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny za tovar od kupujúceho.
• Kupujúci je povinný prevziať objednaný a dodaný tovar; tým však nie je dotknuté právo na odstúpenie od zmluvy.
• Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu za tovar dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru.
• Kupujúci má právo na riadne a včasné dodanie objednaného tovaru.

 

9. Nadobudnutie vlastníctva k tovaru a prechod nebezpečenstva škody na tovare

 

• Vlastnícke právo k tovaru nadobúda kupujúci prevzatím tovaru.
• Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou/poverenou kupujúcim na prevzatie tovaru od predávajúceho, resp. dopravcu.

 

10. Zodpovednosť za vady tovaru

 

• Obchodník je predávajúcim textilného tovaru, ktorý spĺňa všetky požiadavky vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky.
• Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov Slovenskej republiky, najmä zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“). Kupujúci je povinný uplatniť si práva zo zodpovednosti za vady tovaru u predávajúceho, a to na adrese jeho sídla alebo elektronicky na e-mailovej adrese misketosije@gmail.com.
• Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú na tovar zakúpený od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke (e-shope) predávajúceho.
• Predávajúci zodpovedá za to, že tovar v čase prevzatia kupujúcim má minimálne bežnú kvalitu, že ho možno použiť podľa povahy a účelu kúpnej zmluvy a že nemá právne vady.
• Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci (záručná doba). Záručná doba pri zmluve uzatvorenej na diaľku začína plynúť dňom, kedy sa  tovar  považuje za prevzatý spotrebiteľom,  t. j.  keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru alebo ak sa tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
• Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Ustanovenie § 509 Občianskeho zákonníka sa použije rovnako. Po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady veci predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady veci sa predĺži len raz bez ohľadu na počet opráv veci.
• Pri tovare, ktorý sa predáva za nižšiu cenu, nezodpovedá predávajúci za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru,  ktorý bol poskytnutý v rámci marketingových alebo iných akcií predávajúceho na podporu predaja bezplatne.
• Za vadu objednaného tovaru nie je možné považovať jeho zmenu, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby tovaru v dôsledku jeho bežného opotrebenia, nesprávneho používania, mechanického poškodenia, nesprávneho skladovania, ošetrovania alebo nedovoleného zásahu.
• Kupujúci ihneď po prevzatí objednaného tovaru tento pozorne prehliadne. Prehliadku tovaru kupujúci uskutoční tak, aby zistil všetky vady, ktoré je možné zistiť pri vynaložení bežnej starostlivosti. Zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru, ktoré má tovar v zmysle § 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od jeho dodania, tým nie je dotknutá.
• Za účelom správneho posúdenia uplatneného práva zo zodpovednosti za vady je nevyhnutné, aby bol tovar odovzdaný, resp. doručený predávajúcemu. Tovar musí byť predávajúcemu odovzdaný, resp. doručený čistý, suchý (t. j. textília, koža, syntetický materiál, resp. iný materiál, z ktorého je vyhotovený tovar, nesmie obsahovať vodu), kompletný a v súlade s hygienickými predpismi a všeobecnými hygienickými zásadami. Inak je predávajúci oprávnený prebratie tovaru odmietnuť.
• Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s  507 ods. 1Občianskeho zákonníka odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
• Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa  621 ods. 3Občianskeho zákonníka nevzťahuje. Na náklady spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
• Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou ( 623 Občianskeho zákonníka), právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť (§ 624 Občianskeho zákonníka).
• Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti. Predávajúci pred odstránením vady informuje kupujúceho o práve vybrať si medzi opravou veci alebo výmenou veci a o predĺžení doby zodpovednosti za vady veci podľa odseku 10.6. tohto článku VOP.
• Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa odseku 10.14. druhej vety tohto článku VOP.
• Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote ( 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka) po tom, čo kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec požadoval. Lehota podľa prvej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť; dôkazné bremeno o existencii objektívneho dôvodu znáša predávajúci.
• Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec predávajúcemu. Náklady prevzatia veci znáša predávajúci.
• Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže predávajúci vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, predávajúci kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji veci. Predávajúci môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré predávajúci účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.
• Pri odstránení vady výmenou veci nemá predávajúci právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred jej výmenou.
• V prípade uplatnenia zodpovednosti za vady tovaru má kupujúci právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak predávajúci: vec neopravil ani nevymenil; predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 7 a 9 Občianskeho zákonníka; predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 3 Občianskeho zákonníka; vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci; vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy; alebo predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
• Pri posudzovaní práva kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa § 624 ods. 1 písm. d) a e) Občianskeho zákonníka sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť predávajúceho odstrániť vadu.
• Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.
• Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa § 624 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.
• Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.
• Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec predávajúcemu na náklady predávajúceho. Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vec predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
• Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.
• Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.

 

11. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom

 

• Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dníodo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou s výnimkou dopravcu, a to v listinnej podobe na adrese sídla obchodníka alebo elektronicky na e-mailovej adrese obchodníka misketosije@gmail.com, okrem zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru. Na tento účel môže využiť vzorový formulár, ktorý je prílohou VOP.
• Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelenie, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, alebo ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
• Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.
• Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
• Vrátený tovar musí byť nepoužitý a nepoškodený s vnútornými identifikačnými štítkami a pripevnenými etiketami. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
• Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní obchodníka.
• Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak obchodník na základe zmluvy dodal alebo poskytol viacero produktov.
• Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
• Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Uvedená lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.
• Pri odstúpení od kúpnej zmluvy znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi aj v prípade tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
• Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
• Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti s kúpnou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov s výnimkou nákladov, ktoré vznikli kupujúcemu v súvislosti s vrátením tovaru predávajúcemu na základe odstúpenia od kúpnej zmluvy.
• Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa odseku 11.12. tohto článku VOP v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy. Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
• Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
• Obchodník nie je povinný pri odstúpení od kúpnej zmluvy vrátiť spotrebiteľovi platby podľa odseku 11.12. tohto článku VOP pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
• Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa odseku 11.12. tohto článku VOP rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.

 

12. Uplatnenie práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, prostredníctvom online rozhrania

 

• Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy prostredníctvom online rozhrania aj použitím funkcie na odstúpenie od zmluvy. Funkcia na odstúpenie od zmluvy je označená ľahko čitateľným spôsobom slovným spojením „odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá jednoznačne vyjadruje, že jej použitím môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy. Funkcia na odstúpenie od zmluvy je v online rozhraní zreteľne zobrazená a je pre spotrebiteľa ľahko a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
• Funkcia na odstúpenie od zmluvy umožňuje spotrebiteľovi zaslať obchodníkovi oznámenie o odstúpení od zmluvy využitím online rozhrania, ktorým spotrebiteľ poskytne alebo potvrdí meno a priezvisko spotrebiteľa, ktorý uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy, identifikačné údaje zmluvy, ktorej sa odstúpenie od zmluvy týka, a adresu elektronickej pošty spotrebiteľa alebo údaje iného prostriedku online komunikácie, ktorým obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy.
• Ak spotrebiteľ vyplní oznámenie o odstúpení od zmluvy podľa odseku 12.2. tohto článku VOP, obchodník zabezpečí, aby spotrebiteľ mohol obchodníkovi odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy aktivovaním osobitnej funkcie v online rozhraní, ktorá je označená ľahko čitateľným spôsobom slovným spojením „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“, ktorá jednoznačne vyjadruje, že jej aktivovaním spotrebiteľ potvrdí odstúpenie od zmluvy.
• Ak spotrebiteľ potvrdí odstúpenie od zmluvy podľa odseku 12.3. tohto článku VOP, obchodník bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy a dátum a čas odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy.
• Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi podľa odseku 12.3. tohto článku VOP.

 

13. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho

 

• Predávajúci je okrem dôvodov uvedených v odseku 3.6. článku 3. VOP oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade, že si kupujúci neprevezme objednaný tovar riadne a včas alebo ak sa objednaný Tovar vráti späť predávajúcemu po neúspešnom pokuse o jeho dodanie kupujúcemu. Predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu nákladov na prepravu, ktoré mu vznikli v súvislosti s neúspešným dodaním objednaného tovaru vrátane nákladov na balné objednaného tovaru.
• V prípade, ak si kupujúci zvolil spôsob úhrady kúpnej ceny bezhotovostne prostredníctvom systému Shoptet Pay, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak neobdrží od kupujúceho úhradu kúpnej ceny za objednaný tovar do jedného pracovného dňa odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. V prípade, ak si kupujúci zvolil spôsob úhrady kúpnej ceny bezhotovostne na bankový účet predávajúceho, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak neobdrží od kupujúceho úhradu kúpnej ceny za objednaný tovar do troch pracovných dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
• Za platné odstúpenie predávajúceho od kúpnej zmluvy sa považuje odoslanie písomného oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy kupujúcemu formou e-mailu na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke.

 

14. Záverečné ustanovenia

 

• Tieto VOP, ako aj všetky ich zmeny nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na e-shope predávajúceho.
• VOP nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy. Kupujúci je pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito VOP oboznámi, prečítal si ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
• Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto VOP aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. Na účely kúpnej zmluvy sa použije znenie tých VOP, ktoré boli účinné v čase uskutočnenia záväznej objednávky (t. j. vytvorenia objednávky a jej následného odoslania).
• V prípade, ak bude niektoré ustanovenie týchto VOP z akéhokoľvek dôvodu považované za neplatné, neúčinné alebo nevynútiteľné, alebo sa takým stane, nebude to mať za následok neplatnosť, neúčinnosť alebo nevynútiteľnosť ostatných ustanovení týchto VOP. V takom prípade sa bude postupovať podľa iného ustanovenia týchto VOP, ustanovení všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky, ako aj inštitútov, ktoré sú upravené slovenským právnym poriadkom, pričom sa použijú také ich ustanovenia, aby bol zachovaný účel ustanovenia VOP, ktoré je považované za neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, alebo sa takým stalo.
• Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a zákona č. 22/2004 o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z.
• Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Trnave pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, tel. č.  033/321 25 21, 033/321 25 27; e-mail: tt@soi.sk.
• Prípadné spory medzi obchodníkom ako predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, je možné riešiť formou alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. V takomto prípade kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže kontaktovať subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia  https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/formular-pre-podanie-navrhu-na-zacatie-ars.soiako orgán alternatívneho riešenia sporu uvedený v § 3  zákona č. 391/2015 Z. z. alebo iná oprávnená osoba  zapísaná v zozname podľa § 5 ods. 2 zákona č. 391/2015 Z. z. Kompletný zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1?csrt=9358959400422020658.  Kupujúci  môže  uplatniť práva zo zodpovednosti za vady tovaru, odstúpenie od zmluvy, žiadosť o nápravu alebo podať iný podnet na adrese sídla obchodníka alebo na emailovej adrese obchodníka misketosije@gmail.com.
• Obsah internetovej stránky (e-shopu) obchodníka vrátane fotografií, videí a textov je chránený zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov. Používanie obrázkov, filmov a textov je povolené len pre súkromné použitie a akékoľvek ďalšie použitie bez výslovného písomného súhlasu obchodníka nie je povolené.

 

Tieto VOP vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 29.09.2026.

 

Prílohy k VOP

Príloha č. 1 – Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy
Príloha č. 2 – Formulár na oznámenie o vytknutí vady